Elegancia rebelde
Elegancia rebelde
Carrito 0

Política de privacidad

1. Introducción

Como parte de nuestra misión de mejorar las tiendas en línea, recopilamos y procesamos mucha información.

Esta Política de privacidad tiene como objetivo ayudarlo a comprender mejor cómo recopilamos, usamos y almacenamos su información personal, ya sea que sea un comerciante o simplemente esté visitando este sitio web. Al utilizar cualquiera de los Servicios de Sweet cherry o al negociar con un comerciante que utiliza la web, usted acepta los términos de esta Política de privacidad.

2. Información de comerciantes

¡La privacidad importa! Si usted es un comerciante, sus clientes deben comprender cómo usted (y cómo Sweet cherry) recopila y procesa su información personal. En consecuencia, acepta publicar una política de privacidad precisa y actualizada en su escaparate que cumpla con las leyes aplicables a su negocio. También acepta obtener el consentimiento de sus clientes para el uso y acceso de su información personal por Sweet cherry y otros terceros.

¿Qué información recopilamos de los comerciantes y por qué?

  • Recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Usamos esta información para brindarle nuestro Servicio; por ejemplo, para confirmar su identidad, contactarlo, brindarle publicidad y marketing, y facturarle. También usamos esta información para asegurarnos de que cumplimos con los requisitos legales.
  • Recopilamos datos sobre los sitios web de Sweet cherry que visita. También recopilamos datos sobre cómo y cuándo accede a su cuenta y la plataforma Sweet cherry, incluida información sobre el dispositivo y el navegador que utiliza, su dirección IP e información sobre cómo navega a través de la interfaz Sweet cherry.
    • Usamos esta información para darle acceso y mejorar nuestros Servicios; por ejemplo, para facilitar el uso de la interfaz de nuestra plataforma. También usamos esta información para personalizar los Servicios para usted. Finalmente, podemos utilizar esta información para brindarle publicidad o marketing.
  • Recopilamos información personal sobre sus clientes que usted comparte a través de la API de Shopify. Para poder entregar el Servicio, usted nos proporciona acceso a sus pedidos. El acceso se otorga cuando instala la aplicación y nos da permiso para acceder a sus pedidos. Usamos esta información solo para brindarle nuestro Servicio.

¿Cuándo recopilamos esta información?

  • Recopilamos información personal cuando instala la Aplicación, cuando accede a nuestro Servicio o cuando nos proporciona la información.
  • También nos asociamos con terceros que nos brindan información sobre comerciantes o posibles comerciantes, por ejemplo, para ayudarnos a descartar comerciantes asociados con el fraude.

¿Compartimos su información con terceros?

  • También podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
    • para ayudarnos a realizar campañas de marketing y / o publicidad.
    • para cumplir con los requisitos legales o para responder a órdenes judiciales legales, citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes de las autoridades públicas (incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley).
  • La información personal también se puede compartir con una empresa que adquiera nuestro negocio, ya sea a través de fusión, adquisición, quiebra, disolución, reorganización u otra transacción o procedimiento similar. Si esto sucede, publicaremos un aviso en nuestra página de inicio.

Sweet cherry es responsable de todas las transferencias posteriores de información personal a terceros. Por ejemplo, al igual que muchos proveedores de SaaS, utilizamos un proveedor de alojamiento de datos de terceros de primer nivel (Digital Ocean Inc.) con servidores ubicados en los EE. UU., Para alojar nuestros servicios en línea y móviles. Para obtener más información sobre el enfoque de DigitalOcean para cumplir con el GDPR, https://www.digitalocean.com/security/gdpr/ . DigitalOcean está certificado bajo el marco del Escudo de privacidad UE-EE. UU., Lo que significa que los datos personales de la UE se pueden transferir a ellos de forma confidencial.

3. Información de los clientes

  • Recopilamos el nombre de los clientes de nuestros comerciantes, correo electrónico, dirección de envío y facturación, detalles de pago.
  • Solo usamos esta información para proporcionar el Servicio a nuestros comerciantes. Para los clientes de nuestros comerciantes, procesamos su información únicamente como procesador de datos en nombre de nuestros comerciantes.
  • Sweet cherry nunca comparte la información de sus clientes con terceros

4. Información de los visitantes del sitio web de APPSOLVE y los usuarios de soporte

¿Qué información recopilamos y por qué?

  • A medida que visita o navega por los sitios web de Sweet cherry. recopilamos información sobre el dispositivo y el navegador que utiliza, su conexión de red, su dirección IP e información sobre las cookies instaladas en su dispositivo. También recopilamos información personal enviada por usted a través de cualquier función de mensajería disponible en cualquiera de nuestros sitios web ("Función de mensajería").
  • También podemos recibir información personal cuando se comunica con nosotros a través de cualquiera de nuestros sitios web.
  • De los usuarios de soporte por chat, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, información sobre el dispositivo y el navegador que utiliza, la transcripción del chat y otra información personal que nos proporciona durante nuestro chat.

5. Información de cookies y tecnologías de seguimiento similares

¿Qué es una cookie? Una cookie es una pequeña cantidad de datos, que puede incluir un identificador único. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. Asignamos una cookie diferente a cada dispositivo que accede a nuestro sitio web.

¿Por qué Sweet cherry utiliza cookies y tecnología de seguimiento similar?

  • Usamos cookies para reconocer su dispositivo y brindarle una experiencia personalizada en nuestros sitios web o de otra manera a través de los Servicios. También utilizamos cookies como parte de los Servicios, por ejemplo, para operar el carrito de compras de las tiendas de nuestros comerciantes. Lea más sobre cómo usamos las cookies en nuestros sitios y los sitios de nuestros comerciantes en nuestra  Política de cookies .
  • También utilizamos cookies para publicar anuncios específicos de  Google  Facebook y otros proveedores externos.
  • Nuestros socios publicitarios de terceros utilizan cookies para realizar un seguimiento de sus visitas anteriores a nuestros sitios web y en otros lugares de Internet con el fin de ofrecerle anuncios personalizados. Para obtener más información sobre la publicidad dirigida o basada en el comportamiento, visite https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising .
  • Opción de exclusión: puede optar por no recibir anuncios dirigidos a través de proveedores externos específicos visitando la página de exclusión de Digital Advertising Alliance  .
  • Tenga en cuenta que debido a que no existe una comprensión consistente de la industria sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal en su navegador.

El propósito de una cookie es identificarlo electrónicamente, almacenar sus preferencias para ver nuestras páginas web, permitir el "remarketing" relevante para sus intereses en función de sus visitas a nuestro sitio y mostrarle anuncios relevantes en nuestro sitio web y en Internet.

Las cookies se almacenan en su dispositivo para ayudarnos a proporcionar y mejorar nuestros Servicios. Por ejemplo, utilizamos cookies para mantenerlo conectado a su cuenta y usamos dispositivos de recopilación de datos como Google Analytics para ayudar a analizar el flujo de nuestra página web, medir la efectividad de la promoción y brindarle información relevante para sus intereses.

A través de cookies propias y de terceros, terceros pueden recopilar información sobre usted mientras visita las páginas web alojadas por Sweet cherry y otros sitios web. Pueden usar estos datos para mostrarle anuncios en las páginas web alojadas por APPSOLVE y en Internet en función de sus visitas anteriores a estos sitios. No recopilamos esta información ni controlamos el contenido de los anuncios que verá.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos su información personal?

  • En general, conservamos su información personal durante su relación con nosotros. Esto significa que conservaremos su información mientras mantenga la aplicación instalada.
  • Una vez que termine su relación con nosotros, generalmente continuaremos almacenando copias archivadas de su información personal para fines comerciales legítimos y para cumplir con la ley, excepto cuando recibamos una solicitud de eliminación válida o, si es un comerciante, usted termina su cuenta y su información personal se depuran de conformidad con nuestro proceso de depuración estándar.
  • Continuaremos almacenando información anónima o anónima, como visitas al sitio web, sin identificadores, con el fin de mejorar nuestros Servicios.

7. Qué no hacemos con su información personal

  • No compartimos, divulgaremos, venderemos, alquilaremos ni proporcionaremos información personal a otras empresas para la comercialización de sus propios productos o servicios.
  • Si usted es un comerciante que utiliza el Servicio de Sweet cherry, no usamos la información personal que recopilamos de usted o sus clientes para contactar o comercializar de forma independiente a sus clientes.

8. ¿Cómo mantenemos segura su información personal?

  • Seguimos los estándares de la industria sobre la gestión de la seguridad de la información para proteger la información confidencial, como cualquier información personal que se nos confíe. Nuestros sistemas de seguridad de la información se aplican a personas, procesos y sistemas de tecnología de la información sobre una base de gestión de riesgos.
  • Tratamos la información personal de sus clientes como su activo más valioso y, por esta razón, no almacenamos sus datos en ningún momento. Se recopila, se utiliza para proporcionar el Servicio y se borra para siempre.
  • Ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal.

9. Residentes del Espacio Económico Europeo ("EEE")

Sweet cherry trabaja con comerciantes y usuarios de todo el mundo, incluido el EEE. Como parte de nuestro servicio, podemos transferir su información personal a otras regiones, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para garantizar que su información esté protegida cuando se transfiera fuera del EEE, Sweet cherry confía en empresas certificadas bajo el Escudo de privacidad UE-EE. UU. (Que se describe con más detalle a continuación).

Si se encuentra en el EEE, tiene ciertos derechos según la legislación europea con respecto a sus datos personales, incluido el derecho a solicitar acceso, corregir, enmendar, eliminar, transferir a otro proveedor de servicios u oponerse a ciertos usos de su información personal. datos. Si es un comerciante, un socio, un visitante de los sitios web de Sweet cherry o un usuario de los servicios de soporte de Sweet cherry y desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto a continuación. Si usted es cliente de un comerciante que utiliza la plataforma de Sweet cherry y desea ejercer estos derechos, comuníquese directamente con los comerciantes con los que interactuó; nosotros actuamos como procesadores en su nombre y solo podemos enviarles su solicitud para permitirles responder.

Además, si se encuentra en el EEE, notamos que generalmente procesamos su información para cumplir con los contratos que podríamos tener con usted, o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente, a menos que la ley nos exija obtener su consentimiento para una operación de procesamiento en particular. En particular, procesamos sus datos personales para perseguir los siguientes intereses legítimos:

  • Para proporcionar nuestro Servicio a comerciantes y otras personas;
  • Para proporcionar comunicaciones, marketing y publicidad;
  • Para proporcionar solución de problemas, servicios de soporte o para responder preguntas;
  • Para probar funciones o servicios adicionales; y
  • Para mejorar nuestro Servicio, Aplicación y sitios web.

Cuando procesamos información personal para perseguir estos intereses legítimos, lo hacemos cuando creemos que la naturaleza del procesamiento, la información que se procesa y las medidas técnicas y organizativas empleadas para proteger esa información pueden ayudar a mitigar los riesgos para el interesado.

10. ¿Cómo protegemos su información personal a través de las fronteras?

Si bien Sweet cherry es una empresa Española, brindamos servicios a personas y nuestra tecnología procesa datos de usuarios de todo el mundo. En consecuencia, Sweet cherry puede transmitir su información personal fuera del país, estado o provincia en el que se encuentra.

Si se encuentra en el EEE o en Suiza y cree que su información personal se ha utilizado de una manera que no es coherente con las políticas de privacidad relevantes enumeradas anteriormente, comuníquese con nosotros utilizando la información a continuación.

11. Control y acceso a su información personal

Sweet cherry entiende que usted tiene derechos sobre su información personal y toma medidas razonables para permitirle acceder, corregir, enmendar, eliminar, transferir o limitar el uso de su información personal.

Puede actualizar muchos tipos de información personal, como la información de contacto, directamente dentro de la configuración de su cuenta de Shopify; Shopify nos notifica automáticamente y también actualizamos la información en nuestros servidores.

Si no puede cambiar su información personal dentro de la configuración de su cuenta, o si le preocupan los datos recopilados mientras visita los sitios web de Sweet cherry o utiliza nuestros servicios de soporte, comuníquese con nosotros para realizar los cambios necesarios.

Si usted es cliente de un comerciante y desea ejercer estos derechos, comuníquese directamente con los comerciantes con los que interactuó; nosotros actuamos como procesadores en su nombre y solo podemos reenviar su solicitud para permitirles responder. Es importante recordar que si elimina o limita el uso de su información personal, es posible que el Servicio no funcione correctamente.

Si tiene alguna pregunta sobre su información personal o esta política, o si desea presentar una queja sobre cómo Sweet cherry procesa sus datos personales, comuníquese con Sweet cherry por correo electrónico a  legal@appsolve.io , o utilizando los datos de contacto a continuación:

Sweet cherry
Attn: Data Protection Officer
infosweetrock@sweetcherryrock.com
General ricardos 1, Madrid 28019, España